浙江省人力资源和社会保障厅162项政务全公开

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 18:35

登录www.zjhrss.gov.cn一目了然,我省厅级机关如此透明还是头一回

5月21日,浙江省人力资源和社会保障厅(以下简称省人力社保厅)开通“阳光政务”平台(www.zjhrss.gov.cn)。

这是一个庞大的便民服务平台,涉及医疗保险、养老保险、工伤费用报销、公务员考试等162项事宜。其最新办事流程图和联系人电话全部在网上公开,要带什么材料、多少时间能办成,一目了然。

162项办事流程网上公开

责任人联系电话一目了然

生育保险、医疗保险、公务员考录、职称评定、工资审批、领取养老金、丧葬费报销、遗属生活补助……省人力社保厅算是与百姓切身利益最相关的一个部门。办公室主任胡瑞平开玩笑说:“从你呱呱坠地到离开人世,一生都与我们的工作息息相关。”

问题是,很多事情怎么办、到哪里办、需要什么材料、多少时间可以办好,多数人心里都没有底,难免跑空趟。

现在,全厅177个政务事项,除15项因涉密等原因不公布外,其余162项全部上网公开。

“上网”意味着什么?以医疗保险急诊费用报销为例:

点开网页,首先告诉你,符合哪些条件,你的急诊费用可以报销;然后告诉你,去窗口办理时需携带哪些申请材料;接着再给你画一张流程图,按什么程序办理,每道程序耗时多少,均可按图索骥。

如果还有其他不清楚的问题,那么,请看网页左侧,那里挂着主办这项业务的责任人名字和联系电话。

至于报销审核的办理时限,网上写得明明白白:承诺12个工作日内办完。如果没办好,还是找网页左侧,监督电话赫然在列,直接打过去,行使你的投诉权。

162个事项,每一项都这样列得清清楚楚,连公务员面试流程细节、军转安置等敏感问题也不例外。

如此主动、全面、彻底的政务公开,在全省厅级单位中还是头一回。

阳光政务推出前

厅内先进行内部清理

站在省人力社保厅的角度,推行阳光政务,无疑有点“自找麻烦”。

政务公开以后,投诉电话一定会增加;部分流程不够科学、不够完善,可能会招来专家学者质疑。这些“不良效应”已经可以预见。

但胡瑞平说,人力资源社会保障工作每一项都涉及到“人”,并且还掌握着很多民生资金的管理使用,如就业资金、社保基金等,这都关系到老百姓的切身利益。“之所以打造阳光政务平台,既是便民之举,又意在促使政府提高工作效率,从源头上预防和治理腐败。”

“公开办理时限,可以倒逼工作人员提高办事效率”;

“公开受理条件,可以杜绝暗箱操作”;

“公开办事流程和依据,可以让所有老百姓来监督我们,不越权、不滥用、不失职。”

当然,公开的压力是巨大的,网民的眼睛是雪亮的。事实上,在阳光政务平台推出前,省人力社保厅各处室、单位先进行了一次内部清理,凡是没有法律法规依据和规定的职权,原则上都取消。

“这是一场持久战。今后,厅里新增的权力事项,也都要按照要求一律公开。已经公开的事项,若百姓有合理的意见建议,我们也会及时查漏补缺,整改完善。”

公开是最好的防腐剂

对外公开需要很大的勇气。

厅长吴顺江已经做好了“被投诉”的准备。“这是必然要经历的阵痛期。欢迎大家帮我们改进工作。”

在他眼里,推行阳光政务平台,不仅仅是简单的便民举措。他想借助这场大规模的“公开”运动达到四个目的:方便百姓、提高工作效率、防止腐败、提升政府形象。

“总有一些事情恰在可上可下的边缘,如何确保所有的工作人员都能秉公办理、杜绝暗箱操作?我一个人的力量有限,最好的办法就是将他们置于公众的监督之下。”

一直倡导建立服务型政府的浙大教授郁建兴这次难得给予高度评价:“省人力社保厅能迈出这一步,不是单个项目的成就,更大的意义在于它未来的示范性和推广性。”(见习记者 张琴 编辑 姚映秀)

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